Informations de Livraison
Chez selectionfamiliale.com, nous nous engageons à vous apporter vos articles préférés avec soin et fiabilité. Découvrez ci-dessous les modalités de nos services d’expédition.
Zones de Livraison
Nous expédions nos commandes à travers plusieurs pays. La disponibilité des options de livraison ainsi que les conditions spécifiques peuvent varier en fonction de la destination sélectionnée.
Options de Livraison Disponibles
Selon votre localisation et la nature de vos articles, différentes méthodes d’expédition vous sont proposées au moment de finaliser votre commande. Ces options peuvent inclure :
- Une livraison standard.
- Une livraison accélérée.
- Pour certaines commandes éligibles, un service de point relais ou de retrait en magasin partenaire peut être disponible.
Le choix final des options dépendra de votre panier et de votre adresse de livraison.
Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site selectionfamiliale.com ou sur le site du transporteur pour suivre en temps réel le parcours de votre colis jusqu’à sa livraison.
Préparation de la Commande
Nous traitons et préparons les commandes dans un délai standard après réception de votre paiement. Les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte activité, telles que les soldes ou les fêtes de fin d’année.
Livraison et Réception
Lors de la livraison, nous vous recommandons de :
- Vérifier l’état de l’emballage avant de signer le bon de livraison.
- Signaler immédiatement tout dommage apparent sur le colis au livreur.
- En cas d’absence, le livreur déposera généralement un avis de passage. Vous disposerez alors d’un délai pour récupérer votre colis au point de retrait indiqué ou pour convenir d’une nouvelle livraison.
Articles en Précommande ou Temporairement Indisponibles
Certains articles marqués comme « en précommande » ou « en réassort » seront expédiés dès qu’ils seront de nouveau disponibles dans nos entrepôts. Vous serez informé par e-mail de la date d’expédition prévue et du suivi de votre colis.
Questions sur Votre Livraison
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, la source d’information la plus précise et à jour est la rubrique « Aide » ou « Suivi de commande » directement accessible depuis votre compte sur selectionfamiliale.com.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat, de la commande à la réception, soit aussi simple et agréable que possible.